Opis HP CarePack DesignJet T2500 36" 5 lat Next Business Day
- CarePack do: DesignJet T2500
- Czas trwania kontraktu: 5 lat
- Serwis w miejscu instalacji
- Czas reakcji: następny dzień roboczy
- Pakiet elektroniczny
Usługi, dzięki którym firma jest zawsze gotowa do pracy
Usługi HP Care Pack wydłużają czas pracy urządzeń bez przestojów oraz zwiększają ich wydajność i zwrot z inwestycji.
Łatwe do nabycia i praktyczne pakiety usług HP Care Pack w ekonomiczny sposób rozszerzają warunki standardowej gwarancji. Ograniczają ryzyko wystąpienia przestojów, oferując różne poziomy obsługi serwisowej — od poziomu podstawowego do poziomu o znaczeniu krytycznym.
Rodzaje usług serwisowych:
- Usługi HP Care Pack można nabyć do nowych urządzeń HP w momencie ich zakupu lub osobno.
- Do wielu urządzeń można dokupić pogwarancyjne pakiety serwisowe, które przedłużają i rozszerzają opiekę serwisową po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji.
- Przy zakupie urządzeń wyższej klasy warto pamiętać o usługach instalacyjnych i wdrożeniowych.
- W naszej ofercie znajduje się również szeroki wachlarz usług edukacyjnych.
Najważniejsze cechy usługi:
- Zdalna pomoc i diagnostyka problemu
- Obsługa w miejscu instalacji
- Koszty materiałów zawarte w cenie usługi
- Opcje poziomów usług z różnymi oknami serwisowymi i czasami reakcji
- Praca do momentu rozwiązania problemu
- Zarządzanie procesem rozwiązywania problemów
- Dostęp do elektronicznych baz informacji i internetowych usług wsparcia technicznego
- Elektroniczne, zdalne monitorowanie i wsparcie, w zakresie standardowej konfiguracji (dla obsługiwanych produktów)
- Przegląd konserwacyjny (opcja)